Teras Malioboro News — Layanan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) yang sempat terkendala di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta pada 1 Januari 2024 pukul 09.45 WIB kemarin sudah kembali normal . Meski demikian Indosat terus melakukan pengeceka secara teknis disemua area yang terduga mengalami gangguan.
Steve Saerang, SVP selaku Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison menyampaijan, saat ini semua BTS Indosat di wilayah tersebut sudah beroperasi seperti semula. Bahkan sejumlah tahapan langkah pencegahan dan perbaikan telah dilakukan sesuai rekomendasi keamanan di lapangan untuk meminimalisir dampak terhadap kualitas layanan ke depannya.
” Pascakejadian, kami juga terus melakukan optimalisasi dan menambahkan kapasitas jaringan di area padat penduduk dan spot Point of Interest (POI) yang mengalami kenaikan trafik data dalam masa liburan awal tahun baru 2024, termasuk di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.” tulis Saerang dalam rilis media yang diterima redaksi pada Rabu (3/1/2024 )
Baca Juga : Indosat Terus Berkomitmen Berdayakan Indonesia Secara Digital
Ditanbahkan Saerang, pihaknya mengapresiasi setiap masukan serta memastikan upaya terbaik untuk menjaga kepercayaan terhadap Indosat. Untuk itu, pada Selasa (2 /1/2024) pihaknya secara bertahap memberikan kuota data IM3 dan Tri sebesar 1 GB yang berlaku selama 24 jam sesuai notifikasi yang diterima oleh pelanggan yang sempat terkendala.
Oleh karena itu, Saerang menegaskan apabila pelanggan masih menghadapi kendala, kami mengimbau untuk menghubungi pusat layanan pelanggan IM3 dan Tri agar segera dibantu oleh tim Customer Service Indosat. (*/)
Komentar